Als unkomplizierte Kommunikationsmöglichkeit bieten wir auf unserer Website Online-Chats und Chatbot-Funktionen an (nachfolgend gemeinsam als "Chat-Dienste" bezeichnet). Bei einem Chat handelt es sich um eine mit gewisser Zeitnähe geführte Online-Unterhaltung mit einer realen Person. Bei einem Chatbot handelt es sich um eine KI-basierten Chatbot, welcher Fragen der Nutzer beantwortet.

Wenn Sie unsere Chat-Dienste nutzen, können wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.

Im Rahmen der Chat-Dienste können wir Informationen erheben, wann und mit welchen  Inhalten ein Nutzer unserer Website einen Chat-Dienst in Anspruch genommen hat. Um die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben nachhalten zu können, speichern wir im Rahmen der Chat-Dienste  zudem Einwilligungsvorgänge.

Die vorgenannten Angaben nutzen wir, um unsere Chat-Dienste zu betreiben, z. B., um Nutzer persönlich anzusprechen, um ihre Anfragen zu beantworten, etwaige angeforderte Inhalte zu übermitteln und auch, um unsere Chat-Dienste kontinuierlich zu verbessern.

Unsere Chat-Dienste können sicher durch verschlüsselte Hypertext Transfer Protocol Secure Verbindung (HTTPS) genutzt werden.

Hinweise zu Rechtsgrundlagen: Wir setzen die Chat-Dienste auf Grundlage der Einwilligung des jeweiligen Nutzers ein, wenn der Nutzer zuvor eine Erlaubnis in die Verarbeitung seiner Daten im Rahmen unserer Chat-Dienste abgegeben hat. Sofern wir Chat-Dienste einsetzen, um Anfragen der Nutzer zu unseren Leistungen oder unserem Unternehmen zu beantworten, erfolgt dies zur vertraglichen und vorvertraglichen Kommunikation. Im Übrigen setzen wir Chat-Dienste auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an einer Optimierung der Chat-Dienste, ihrer Betriebswirtschaftlichkeit sowie einer Steigerung der positiven Nutzererfahrung ein.

Widerruf, Widerspruch und Löschung: Sie können jederzeit eine erteilte Einwilligung widerrufen oder der Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen unserer Chat-Dienste widersprechen.

• Verarbeitete Datenarten: Kontaktdaten (z. B. Post- und E-Mail-Adressen oder Telefonnummern); Inhaltsdaten (z. B. textliche oder bildliche Nachrichten und Beiträge sowie die sie betreffenden Informationen. Nutzungsdaten (z. B. Seitenaufrufe und Verweildauer, Klickpfade, Nutzungsintensität und -frequenz, verwendete Gerätetypen und Betriebssysteme, Interaktionen mit Inhalten und Funktionen).
• Betroffene Personen: Besucher unserer Website.
• Zwecke der Verarbeitung: Kommunikation.
• Aufbewahrung und Löschung: Löschung entsprechend Angaben im Abschnitt "Allgemeine Informationen zur Datenspeicherung und Löschung".
• Rechtsgrundlagen: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO); Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO). Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO).

Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:

Der von uns betriebene Chatbot basiert auf der Google Gemini API. Dabei handelt es sich um ein KI-gestütztes System, das entwickelt wurde, um fortschrittliche Sprach- und Bildverarbeitungsfunktionen bereitzustellen. Google Gemini nutzt maschinelles Lernen, um natürliche Sprache zu verstehen, zu generieren und um Bilder zu analysiere.

Dienstanbieter von Google Gemini ist Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Irland;

Rechtsgrundlage für die Nutzung von Google Gemini ist das Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO);

Weitere Hinweis zu Google Gemini finden Sie unter https://cloud.google.com/;

Die Datenschutzerklärung von Google Gemini finden Sie unter: https://policies.google.com/privacy;

Mit Google Gemini besteht die nachfolgende Auftragsverarbeitungsvereinbarung: https://business.safety.google/processorterms/?hl=de.

Die Grundlage für den Drittlandtransfer bildet das Data Privacy Framework (DPF), die Standardvertragsklauseln, erreichbar unter https://business.safety.google/processorterms/?hl=de, Data Privacy Framework (DPF)Standardvertragsklauseln (https://business.safety.google/processorterms/?hl=de).